La Secretaría de Turismo federal reconoció que Tulum atraviesa una etapa complicada para su actividad turística, marcada por el sargazo, los problemas de conectividad aérea y la pérdida de visitantes. Sin embargo, la dependencia también advirtió que la difusión de mensajes alarmistas sobre el destino puede profundizar el golpe económico en hoteles, restaurantes y comercios.
La titular de Sectur, Josefina Rodríguez Zamora, planteó que los problemas existen y deben atenderse, pero pidió evitar generalizaciones que presenten al destino como si estuviera colapsado por completo. Su postura se da en un contexto en el que empresarios y prestadores de servicios han reportado una caída notable en la actividad turística durante 2026.
La ocupación hotelera cayó en el año
De acuerdo con datos de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, la ocupación hotelera promedio en Tulum pasó de 73.2% en enero a 42.3% en septiembre de 2026. Aunque se trata de meses con distinta demanda estacional, la diferencia refleja una disminución importante en la llegada de visitantes.
La baja coincide con reportes de locales comerciales cerrados, inmuebles en renta y menor movimiento en zonas que suelen depender del flujo turístico. Para prestadores de servicios, el descenso se ha sentido tanto en la ocupación como en el consumo diario de quienes visitan el destino.
Los factores detrás del retroceso
Rodríguez Zamora señaló que uno de los elementos que más ha afectado al Caribe Mexicano es el comportamiento inusual del sargazo durante 2026. Según explicó, las arribazones se prolongaron más allá de lo habitual y dañaron la experiencia de los turistas, así como la percepción de las playas.
La funcionaria también mencionó la conectividad aérea como otro punto crítico. En particular, habló de problemas de aerolíneas internacionales, costos operativos y menor demanda en algunos mercados, factores que repercuten en los destinos de Quintana Roo. Además, aludió a la situación de Spirit Airlines como parte de las afectaciones en el flujo de viajeros hacia Cancún.
A ello se suman los precios elevados en el destino y la necesidad de mejorar la infraestructura turística, dos temas que empresarios locales han planteado como obstáculos para una recuperación más rápida.
Entre la crisis y la promoción
La secretaria sostuvo que las publicaciones negativas en redes sociales pueden influir en la decisión de viaje de potenciales visitantes, incluso cuando parten de problemas reales. Por eso, insistió en distinguir entre la crítica fundada y las versiones que amplifican la situación sin matices.
En paralelo, las autoridades federales y estatales impulsan acciones para reactivar el destino. Entre ellas está Tulum Renace, un programa que contempla ordenamiento turístico, promoción y mejora de la experiencia del visitante. También incluye trabajos vinculados con el Parque del Jaguar y coordinación con prestadores de servicios.
El gobierno federal informó además la entrega de 195 credenciales para identificar a prestadores autorizados mediante códigos QR, mientras que Sectur dijo trabajar con aerolíneas para recuperar conexiones internacionales durante la temporada de invierno.
Expectativas de recuperación
En materia ambiental, Rodríguez Zamora destacó la instalación de barreras y la participación de embarcaciones y personal naval en la recolección de sargazo. Aun así, los resultados de estas medidas deberán medirse en indicadores concretos como ocupación, conectividad y actividad económica.
Desde el sector empresarial, algunas voces mantienen la expectativa de una recuperación en 2027. Alejandro Arvizu, presidente del Consejo Coordinador Empresarial del Caribe, ha señalado que continúan las inversiones y los esfuerzos privados. Por su parte, David Ortiz Mena, presidente de la Asociación de Hoteles de Tulum, ha insistido en la importancia de contener el sargazo antes de que llegue a las playas.
Por ahora, Tulum enfrenta una combinación de factores que han reducido su dinamismo turístico. La discusión ya no gira solo en torno a la magnitud de la crisis, sino también a qué tan rápido podrán rendir frutos las medidas de recuperación.
Conclusión
Tulum enfrenta una caída real en su actividad turística, pero el reto no se limita a revertir la baja ocupación: también debe recuperar conectividad, contener el sargazo y reconstruir la confianza de los viajeros.
