El banco Santander anunció el cierre de su sucursal en Tulum, una medida que obligará a sus clientes a trasladarse a Playa del Carmen para realizar trámites que no puedan resolverse por vías digitales. Por ahora, la institución no ha informado la fecha exacta en que dejará de operar ni ha explicado las razones de la decisión.
El aviso fue colocado en las instalaciones de la propia sucursal, donde se indicó que los servicios serán canalizados a la oficina 0825 Playacar Riviera Maya, ubicada en Playa del Carmen. Ese traslado implica recorrer alrededor de 60 kilómetros, una distancia que puede representar un inconveniente para personas que necesitan atención presencial con frecuencia.
Sin fecha confirmada ni explicación pública
La notificación no aclara cuándo ocurrirá el cierre ni detalla si algunos servicios permanecerán disponibles en Tulum. Tampoco especifica qué pasará con los cajeros automáticos de la zona o si habrá alguna modalidad alterna para atender a los usuarios locales.
De acuerdo con el reporte citado por Quinta Fuerza, se buscó información con la gerencia de la sucursal, pero no se obtuvo respuesta sobre los motivos del cierre ni sobre el calendario de la transición. Hasta el momento, Santander no ha difundido una postura pública adicional.
Impacto para usuarios que dependen de la atención presencial
Si bien varias operaciones bancarias pueden realizarse desde aplicaciones móviles o plataformas en línea, hay trámites que siguen requiriendo una visita a sucursal. Entre ellos están ciertas aclaraciones, validaciones de identidad, entrega de documentos y gestiones que necesitan la intervención directa de un ejecutivo.
Para clientes de Tulum, el cambio puede traducirse en más tiempo de traslado, gastos de transporte y mayores complicaciones para resolver asuntos bancarios. El efecto podría sentirse con más fuerza entre adultos mayores, personas con discapacidad y usuarios que no están familiarizados con los servicios digitales.
También pueden resentirlo comerciantes y pequeños negocios que acostumbran realizar operaciones presenciales de manera recurrente. Por ahora, no hay información sobre alternativas locales que sustituyan la atención que ofrecía la sucursal en Tulum.
Un cierre en medio de un entorno económico complejo
El anuncio ocurre en un contexto marcado por dificultades para distintos sectores económicos del municipio. En meses recientes se han reportado menor ocupación hotelera, cierre de establecimientos y ajustes en las operaciones de algunas empresas vinculadas al turismo.
La salida de una sucursal bancaria se suma así a una serie de señales que reflejan tensiones en la actividad económica local. Aunque el banco no ha detallado su estrategia, los usuarios de Tulum ya enfrentan la posibilidad de tener que desplazarse a otro destino para completar gestiones que antes podían hacer en su propio municipio.
Conclusión
El cierre de la sucursal de Santander en Tulum deja dudas sobre el alcance de la medida y sobre las opciones que tendrán los clientes para continuar con sus trámites bancarios sin trasladarse a Playa del Carmen.
