Uber empezó a aceptar viajes en Tulum y Playa del Carmen a partir del martes 20 de octubre, en una apertura que llega con una promoción inicial de viajes gratis o de 0 pesos para algunos usuarios. Sin embargo, la empresa aún no ha publicado una tarifa general para estas dos ciudades, por lo que el costo real de los trayectos después del periodo promocional sigue sin definirse con claridad.
La llegada de la plataforma ocurre en un contexto de alta sensibilidad para la movilidad en la Riviera Maya, especialmente en Tulum, donde el debate sobre los precios del transporte ha estado marcado por diferencias notables entre lo que cobran taxis, aplicaciones y lo que pagan los pasajeros en la calle.
Una apertura esperada, pero sin precios oficiales
De acuerdo con los reportes disponibles, Uber activó su servicio en ambas localidades el mismo día. En su sitio para la zona, la empresa había promocionado disponibilidad de viajes las 24 horas; aun así, hasta antes de este arranque se recomendaba a visitantes no confiar completamente en la aplicación como opción de transporte.
El punto más relevante para usuarios y conductores es que, por ahora, el precio de cada viaje solo se conoce al solicitarlo. No se ha difundido un tabulador público para Tulum ni para Playa del Carmen, ni tampoco se ha precisado cuánto durará la promoción de lanzamiento.
El contexto de Tulum: tarifas en disputa
En Tulum, el transporte ha sido tema de fricción por las diferencias entre tarifas reportadas por usuarios, taxis y plataformas. Un comerciante citado en la cobertura periodística señaló que un viaje de la zona centro a la zona arqueológica puede costar entre 60 y 80 pesos en DiDi, mientras que un taxi en la misma ruta podría cobrar entre 150 y 200 pesos. Esas cifras corresponden a testimonios y no a tarifas oficiales publicadas.
Por su parte, el sindicato de taxistas Tiburones del Caribe difundió en septiembre una tabla con 24 zonas en la que esa misma ruta aparece en 90 pesos. La documentación presentada por el gremio no incluye número de acuerdo ni una autorización visible del Instituto de Movilidad del estado, según la información citada en las fuentes.
La brecha entre esos precios ayuda a explicar el interés que genera la entrada de Uber, especialmente si sus tarifas iniciales resultan menores que las de otros servicios disponibles en la zona.
Playa del Carmen y una flota más grande
En Playa del Carmen, la plataforma llega a un mercado más amplio. Según la información citada por los reportes, el sindicato Lázaro Cárdenas del Río cuenta con más de 3,000 taxis registrados, lo que anticipa una competencia más intensa entre el servicio tradicional y las aplicaciones de movilidad.
Además, Uber ha acompañado su llegada con incentivos para conductores. La empresa ofrece hasta 2,000 pesos a taxistas que completen sus primeros diez viajes, y 1,000 pesos a motociclistas que concluyan cinco recorridos, además de bonificaciones por referir a otros choferes. Los incentivos también aplican a motocicletas, no solo a autos.
Qué sigue para usuarios y conductores
El avance de Uber en Quintana Roo no es nuevo en términos legales. Un fallo federal en Cancún resolvió en 2023 que la empresa no requería concesión para operar en el estado. Después de eso, las autoridades estatales autorizaron a otras plataformas, entre ellas DiDi, InDrive, Muévete y Ola taxi.
Lo que todavía no está claro es cuál será el precio normal de los trayectos una vez que termine la promoción de arranque. Tampoco se ha informado si el nuevo servicio cubre o no el aeropuerto de Tulum, un punto que en México suele depender de permisos federales específicos. Por ahora, para pasajeros y conductores, la pregunta central no es si Uber llegó, sino cuánto costará viajar cuando terminen los viajes promocionales.
Conclusión
La entrada de Uber a Tulum y Playa del Carmen marca un nuevo capítulo en la competencia por el transporte en Quintana Roo. Pero mientras la promoción de arranque capta la atención de usuarios y conductores, la verdadera referencia seguirá siendo la tarifa que la plataforma cobre cuando termine el periodo gratis y comience la operación regular.
