Uber abrió el registro para conductores de taxi y motocicleta en Playa del Carmen y Tulum, en Quintana Roo, como parte de su expansión en los principales destinos turísticos del Caribe mexicano. La compañía no ha informado todavía cuándo comenzará a ofrecer servicio en Playa del Carmen, aunque sí confirmó que ya inició la convocatoria para sumar operadores a su plataforma.
La medida llega después de que más de 2,200 taxistas de Cancún se incorporaran a la aplicación, cifra que la empresa presentó como equivalente a cerca del 18% de los 12,000 operadores reportados por el gremio local. En esta nueva fase, Uber busca atraer tanto a choferes de taxi como a motociclistas, incluidos quienes ya trabajan por cuenta propia.
Incentivos para sumar conductores
Como parte de la campaña, Uber ofrece bonos de hasta 2,000 pesos para taxistas que completen sus primeros diez viajes y 1,000 pesos para motociclistas que logren cinco recorridos. También anunció recompensas para quienes refieran nuevos conductores, siempre que estos cumplan con el número de viajes establecido por la plataforma.
La inscripción se realiza a través de la aplicación Uber Driver y, según la empresa, no tiene fecha límite por ahora. La promoción ya comenzó a difundirse en la región, aunque la compañía no detalló cuántos conductores espera incorporar ni precisó el arranque operativo del servicio en Playa del Carmen.
Un mercado amplio en la Riviera Maya
En Playa del Carmen, el sindicato de taxistas Lázaro Cárdenas del Río ha reportado más de 3,000 unidades registradas. Uber, por su parte, calcula que entre Playa del Carmen y Cancún existen al menos 9,000 taxis, sin incluir los vehículos de Puerto Morelos, ubicado entre ambos destinos.
En 2024, el gobierno municipal de Playa del Carmen firmó un acuerdo para capacitar a 2,500 conductores en idiomas y atención turística, uno de los puntos que la empresa ha planteado como parte de posibles arreglos con los sindicatos. La apuesta responde al peso que tiene el turismo en esta franja del estado, donde el transporte es una pieza clave del movimiento de visitantes y residentes.
De la confrontación a la integración en Cancún
La estrategia de Uber en Quintana Roo se desarrolla sobre un antecedente complejo. La empresa inició operaciones en Cancún el 14 de septiembre de 2016 y enfrentó una fuerte oposición de transportistas tradicionales. En los años siguientes hubo protestas, bloqueos y agresiones contra conductores de plataformas, además de numerosos recursos legales para frenar el servicio.
El conflicto escaló hasta requerir intervención del gobierno estatal. Más tarde, un acuerdo anunciado en diciembre de 2023 y mediado por autoridades de Quintana Roo abrió la puerta para que vehículos tradicionales comenzaran a recibir solicitudes de viaje a través de la aplicación en 2025, en un mercado con unas 8,600 concesiones.
Según datos difundidos por Uber, siete de cada diez conductores encuestados en el estado dijeron que la plataforma aumentó sus ingresos. La empresa también afirmó que más de 180,000 usuarios consultaban su aplicación cada semana en Cancún, entre ellos 73,000 turistas nacionales y 9,000 visitantes extranjeros.
Por ahora, la apertura del registro en Playa del Carmen y Tulum refuerza la competencia por un mercado amplio y altamente dependiente del turismo. El siguiente paso será conocer cuántos conductores se suman y cuándo la plataforma comenzará a operar formalmente en estos destinos.
Conclusión
La apertura del registro en Playa del Carmen y Tulum confirma la intención de Uber de ampliar su presencia en la Riviera Maya, en un entorno marcado por la alta demanda turística y la competencia con el transporte concesionado.
