Una familia de la Ciudad de México relató que, al llegar a la zona arqueológica de Tulum, personas que ofrecen servicios turísticos en el acceso los presionaron para estacionarse en un punto específico y comprar un tour con un costo de 900 pesos por persona. El caso volvió a poner bajo la lupa a los llamados jaladores, vendedores informales que se acercan a visitantes para dirigirlos hacia estacionamientos, excursiones o servicios adicionales.
La versión de la familia no ha sido verificada de forma independiente y, hasta ahora, las autoridades no han informado de una investigación ni han identificado a los presuntos responsables. Sin embargo, comerciantes establecidos en los alrededores sostienen que las prácticas agresivas continúan siendo un problema, aun con el aumento de vigilancia sobre la carretera federal 307.
La entrada a Tulum no exige comprar un tour
De acuerdo con la información oficial citada en la fuente, los visitantes no están obligados a adquirir un paquete turístico ni a contratar un guía privado para ingresar a la zona arqueológica. El Instituto Nacional de Antropología e Historia maneja actualmente una tarifa unificada de 80 pesos para visitantes mexicanos y 265 pesos para extranjeros.
El sitio abre de 8:00 a 17:00 horas, con último acceso a las 15:30 horas. Además, mexicanos y residentes extranjeros en México pueden entrar sin costo los domingos, siempre que presenten una identificación aceptada.
Los recorridos guiados, paseos en lancha, excursiones de snorkel y paquetes combinados sí pueden tener un precio mayor, pero se trata de servicios opcionales. En esos casos, los vendedores deben explicar con claridad qué incluye la oferta, identificar a la empresa y comunicar el precio total antes del pago.
Confusión entre cargos oficiales y servicios privados
El episodio ocurre en medio de cambios recientes en el esquema de acceso a Tulum. Como parte del plan federal Tulum Renace, se redujeron algunos cobros vinculados con el sitio arqueológico y el área protegida, además de incorporarse medidas como transporte eléctrico interno, un nuevo estacionamiento al sur y apoyo de seguridad para visitantes.
Las autoridades buscan con ello corregir quejas recurrentes sobre la complejidad y el costo de visitar la zona, donde antes podían acumularse pagos por admisión, acceso al área natural, transporte y estacionamiento. No obstante, esa transición también puede abrir espacio para ofertas engañosas, especialmente para quienes no conocen el nuevo sistema y reciben acercamientos antes de llegar al acceso autorizado.
La fuente subraya que ningún vendedor fuera del complejo controla la entrada a la zona arqueológica. Si alguien afirma que es obligatorio estacionarse en un lote privado o comprar un tour para continuar, lo recomendable es verificarlo directamente con personal uniformado del parque.
Qué deben revisar los visitantes antes de pagar
En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a los proveedores a exhibir y respetar precios, explicar condiciones y entregar el monto total a pagar. También prohíbe condicionar la compra de un servicio a la contratación de otro ajeno.
La recomendación para quienes llegan por su cuenta es acercarse primero a un punto oficial de acceso o información antes de decidir si necesitan estacionamiento, transporte o guía. También se aconseja pedir el precio completo en pesos, solicitar un desglose por escrito, fotografiar el nombre del negocio y los datos del vehículo, y exigir un recibo con el nombre legal o comercial del proveedor.
Si una persona se muestra amenazante o se niega a explicar el cobro, la sugerencia es rechazar el servicio y retirarse. En caso de que ya exista una afectación, se puede presentar una queja ante PROFECO; si hay una amenaza inmediata o una restricción para salir, debe llamarse al 911.
El caso de la familia capitalina refleja una tensión conocida en Tulum: mientras el destino intenta ordenar su acceso y recuperar visitantes, persisten denuncias por presión comercial y cobros poco claros en los alrededores de uno de los atractivos más visitados de la Riviera Maya.
Conclusión
El caso vuelve a evidenciar que, más allá de las tarifas oficiales y de los cambios en el acceso a Tulum, el principal desafío sigue siendo ofrecer información clara y evitar prácticas de presión que afecten la experiencia de los visitantes.
