En su operativo, la Profeco detectó precios elevados como guacamole de hasta 280 pesos, hamburguesas que superaban los 400 pesos y órdenes de tacos con costos de hasta 400 pesos.
- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió el hotel Diamante K, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos, como parte de un operativo especial realizado en Tulum, Quintana Roo, tras denuncias por incrementos injustificados en precios de servicios turísticos y productos básicos.
- El despliegue incluyó verificaciones en establecimientos del centro de Tulum y del Parque Jaguar, donde se identificaron diferencias significativas en tarifas hoteleras y diversas violaciones a la normativa vigente.
- De acuerdo con el comunicado oficial, personal de la Profeco llevó a cabo 29 visitas a tiendas de autoservicio, farmacias, hoteles y restaurantes, además de supervisar 22 establecimientos dentro del Parque Jaguar.
- En ese punto se detectó que la habitación doble más cara correspondía al Hotel Diamante K, con una tarifa de 13,860 pesos, muy por encima del promedio de la zona.
- La Profeco colocó sellos de suspensión en los hoteles Diamante K, Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa Tulum por diversas infracciones, entre ellas no exhibir tarifas, carecer de términos y condiciones, inducir al pago de propina y no entregar comprobantes.
- La autoridad detalló: “Se detectaron violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor que afectan directamente al turista y al visitante local”.
- También se encontraron menús sin precios, exhibidos en moneda extranjera o en idiomas distintos al español. Estas prácticas, señaló Profeco, vulneran los derechos de las personas consumidoras.
- “La falta de información clara y visible constituye una infracción que amerita la suspensión inmediata”, destacó la institución.
- El operativo incluyó además un monitoreo de alimentos y bebidas, donde se detectaron precios elevados como guacamole de hasta 280 pesos, hamburguesas que superaban los 400 pesos y órdenes de tacos con costos de hasta 400 pesos.
- Además de los hoteles suspendidos, la Profeco realizó ocho verificaciones formales en supermercados, farmacias y establecimientos de abarrotes, donde detectó incumplimientos recurrentes como la no exhibición de precios, falta de información sobre garantías y devoluciones, así como ausencia de políticas claras para el consumidor.
- Entre los comercios inspeccionados se encuentran Súper San Francisco de Asís, Walmart, Chedraui Tulum, Comercializadora Farmacéutica del Sureste y Proveedora del Panadero, todos los cuales recibieron medidas de suspensión, con excepción de Farmacon, que sí cumplió parcialmente con la normativa.
- El operativo incluyó también visitas de vigilancia a restaurantes ubicados en la zona turística, como Burrito Amor, Batey Mojito and Guarapo Bar, Encanto, Wang Tulum, Restaurante Estrada, Sabor de Mar y Negro Huitlacoxe.
- En estos locales la Profeco detectó prácticas violatorias de la Ley Federal de Protección al Consumidor, entre ellas inducir al pago de propinas, no exhibir precios de ciertos platillos o bebidas y presentar menús sin claridad tarifaria.
- En todos los casos se emitieron recomendaciones inmediatas para corregir las irregularidades antes de una posible sanción mayor.
- Asimismo, la Profeco monitoreó los precios de productos básicos en tiendas de conveniencia como OXXO, GO MART y 7-Eleven, donde identificó que la mayoría de los artículos presentan precios por encima del promedio nacional.
- Según el comunicado de Profeco, los precios más altos se registraron en la cadena GO MART, especialmente en bebidas, botanas y artículos de consumo rápido.
- Esta variación, señaló la autoridad, podría afectar directamente a turistas y residentes durante la temporada alta, por lo que continuará el seguimiento para evitar incrementos injustificados.
