La secretaria de Turismo del Gobierno federal, Josefina Rodríguez Zamora, reconoció que Tulum atraviesa una crisis turística, aunque advirtió que la difusión de mensajes alarmistas en redes sociales también está dañando la imagen del destino y la actividad económica de quienes dependen del visitante.
La funcionaria atribuyó la caída en el flujo turístico a una combinación de factores que han golpeado al Caribe mexicano en los últimos meses. Entre ellos mencionó el sargazo, las dificultades de conectividad aérea y otros elementos que han reducido la llegada de viajeros a Quintana Roo.
Menor ocupación y señales de desaceleración
De acuerdo con datos de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, la ocupación hotelera promedio en el estado pasó de 73.2% en enero a 42.3% en septiembre. Aunque se trata de meses con comportamiento estacional distinto, la tendencia refleja un entorno complejo para hoteles y comercios vinculados al turismo.
El descenso coincide con reportes de negocios cerrados, locales en renta y menor actividad comercial en zonas turísticas. Empresarios y prestadores de servicios ya habían cuestionado la distancia entre las cifras oficiales y la situación que enfrentan en sus establecimientos.
Sargazo y conectividad, entre los principales problemas
Rodríguez Zamora señaló que el sargazo mostró un comportamiento inusual durante 2026 y que su presencia se extendió más allá de los periodos habituales. Según dijo, esto afecta la experiencia del visitante y la percepción sobre las playas del Caribe mexicano, aunque cuestionó versiones que describen una afectación uniforme en todos los puntos costeros.
La secretaria también mencionó problemas en la conectividad aérea. Explicó que algunas aerolíneas internacionales enfrentan dificultades operativas, costos más altos y menor demanda en ciertos mercados, factores que impactan la llegada de turistas a destinos de Quintana Roo. Además, aludió al caso de Spirit Airlines y a sus efectos en los flujos hacia Cancún.
A esto se suma, según la funcionaria, el encarecimiento de ciertos servicios y la necesidad de fortalecer la infraestructura turística de Tulum, un destino que en los últimos años ha experimentado un crecimiento acelerado.
La estrategia oficial para recuperar el destino
El Gobierno federal sostiene que ya hay acciones en marcha para enfrentar el deterioro de la actividad turística. Entre ellas figura el programa Tulum Renace, que incluye medidas de gestión turística, promoción y mejora de la experiencia del visitante.
La estrategia también contempla coordinación con prestadores de servicios y acciones vinculadas con el Parque del Jaguar. De acuerdo con la información oficial, se han emitido 195 credenciales con código QR para identificar a proveedores autorizados de servicios turísticos.
En el frente ambiental, las autoridades reportan la instalación de barreras de contención y labores de recolección de sargazo con apoyo de embarcaciones y personal naval. En paralelo, el sector público busca restablecer conexiones internacionales durante la temporada de invierno.
Empresarios ven una recuperación más adelante
Representantes del sector privado mantienen expectativas de recuperación, aunque con cautela. Alejandro Arvizu, presidente del Consejo Coordinador Empresarial del Caribe, afirmó que siguen las inversiones y el trabajo del sector privado. Por su parte, David Ortiz Mena, presidente de la Asociación de Hoteles de Tulum, subrayó la importancia de destinar recursos para contener el sargazo antes de que llegue a las playas.
Por ahora, la recuperación de Tulum sigue siendo una proyección y no un hecho consumado. Mientras las autoridades insisten en reforzar la promoción y la infraestructura, hoteles, restaurantes, comercios y trabajadores continúan resintiendo el impacto de la baja afluencia turística.
Conclusión
Tulum enfrenta un escenario complicado, con menos ocupación hotelera y dificultades operativas que presionan a su economía. Aunque el Gobierno federal confía en revertir la tendencia con promoción e infraestructura, el reto inmediato sigue siendo recuperar la confianza de los viajeros y mejorar las condiciones del destino.
